Informazioni utili

Al momento dell’accesso, il paziente deve presentarsi in segreteria e consegnare la richiesta medica e/o richiedere una specifica prestazione sanitaria. In assenza di tale documentazione, non sarà possibile procedere all’erogazione della prestazione.

È richiesta la puntualità rispetto all’orario fissato per l’appuntamento. In caso di ritardo, il paziente è tenuto ad avvertire tempestivamente la segreteria per verificare la possibilità di uno spostamento dell’orario. La prestazione potrebbe non essere garantita in caso di ritardo non comunicato.

La disdetta degli appuntamenti può essere effettuata telefonicamente durante gli orari di segreteria. Si prega di avvisare il prima possibile per consentire una riorganizzazione degli appuntamenti.

I medici specialisti, quando necessario, raccolgono il consenso informato per le prestazioni erogate, assicurando la piena comprensione da parte del paziente.

I referti relativi alle visite specialistiche, diagnostica strumentale ed ecografie vengono rilasciati contestualmente all’erogazione della prestazione, garantendo tempestività e trasparenza.

Gli utenti possono inoltrare reclami compilando l’apposito modulo scaricabile qui e inviandolo alla mail info@quadramedica.it, oppure presso il punto segnalazioni situato all’accettazione. La Direzione si impegna a prendere in carico le segnalazioni entro 5 giorni lavorativi e a fornire riscontro entro 15 giorni.

Il Polo Sanitario effettua regolari indagini di soddisfazione degli utenti tramite questionari anonimi, il cui esito viene utilizzato per migliorare il servizio. Il mantenimento di elevati standard di qualità è una priorità per il miglioramento continuo.

Vi invitiamo inoltre a compilare il nostro questionario di gradimento che potete trovare qui: